AGB & Widerrufsrecht

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen im Online-Shop Zeremonie Kakao. Vertragspartner ist:

Jochen Petz
Kautzener Straße 4, 3861 Eggern, Österreich
E-Mail: kakao@jochenpetz.at

Verbraucher:in ist, wer den Kauf nicht für ein Unternehmen tätigt (§ 1 KSchG). Für Unternehmer:innen gelten die besonderen Regelungen in Punkt 11. Abweichende Bedingungen von Kund:innen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dir die Bestellbestätigung per E-Mail schicken. Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir; du erhältst ihn mit der Bestellbestätigung und der Rechnung per E-Mail.

3. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung (§ 6 Abs. 1 Z 27 UStG) wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Zum Warenwert kommen die Versandkosten, die vom Gewicht und vom Zielland abhängen. Sie werden im Warenkorb und vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Abo-Lieferungen sind versandkostenfrei. Bei Selbstabholung in Eggern (nach Absprache) fallen keine Versandkosten an.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung im Voraus. Die Bankdaten und den Verwendungszweck erhältst du mit der Bestellbestätigung. Der Betrag ist innerhalb von 7 Tagen zu überweisen. Geht innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung ein, können wir die Bestellung stornieren und die Ware wieder freigeben.

5. Lieferung

Wir liefern nach Österreich und in die Länder der Europäischen Union. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang, in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Ist ein Produkt ausnahmsweise nicht lieferbar, informieren wir dich umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

6. Gutscheine und Rabatt-Aktionen

Gutscheincodes werden im Warenkorb eingegeben und vom Warenwert (nicht von den Versandkosten) abgezogen. Pro Bestellung kann ein Gutschein eingelöst werden. Für jeden Gutschein gelten die mitgeteilten Bedingungen (zum Beispiel Gültigkeitsdauer, Mindestbestellwert, nur für die erste Bestellung, einmal pro Kund:in). Eine Barablöse oder nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Wird eine Bestellung storniert, wird der Gutschein wieder freigegeben.

Kakao-Abo-Gutscheine. Ein Kakao-Abo-Gutschein berechtigt zu einem Kakao-Abo mit der am Gutschein angegebenen Menge und Laufzeit; der Versand ist inbegriffen. Der Gutscheincode und der Gutschein als PDF werden nach Zahlungseingang per E-Mail zugestellt. Eingelöst wird er auf unserer Website unter „Gutschein einlösen“: Die einlösende Person wählt die Sorte (sofern nicht festgelegt) und gibt ihre Lieferadresse an; damit beginnt das Abo, eine weitere Zahlung ist nicht nötig. Der Gutschein ist übertragbar, 3 Jahre ab Kauf einlösbar und kann nur einmal eingelöst werden. Eine Barablöse ist nicht möglich. Für das eingelöste Abo gelten die Bestimmungen in Punkt 7. Das Widerrufsrecht für den Kauf des Gutscheins steht der Käufer:in zu, solange der Gutschein nicht eingelöst wurde.

7. Kakao-Abo

7.1 Leistung. Im Kakao-Abo erhältst du über die gewählte Laufzeit einmal pro Monat die bestellte Menge deiner gewählten Kakaosorte. Wir liefern das Abo nach Österreich und Deutschland. Innerhalb Österreichs ist der Versand kostenlos; für Lieferungen nach Deutschland fallen Versandkosten von 10,00 € pro Monat an, die im Gesamtbetrag enthalten sind. Die Lieferungen werden jeweils um den 5. des Monats verschickt.

7.2 Laufzeit. Die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate. Die Laufzeit wählst du bei der Bestellung; sie entspricht der Anzahl der Lieferungen. Das Abo endet nach der letzten Lieferung automatisch – es verlängert sich nicht von selbst, eine Kündigung ist nicht nötig. Eine Verlängerung ist nur durch eine neue Bestellung möglich.

7.3 Zahlung im Voraus. Der Gesamtbetrag für die gesamte Laufzeit (monatlicher Betrag × Anzahl der Monate) ist einmalig im Voraus per Banküberweisung zu bezahlen. Das Abo startet, sobald die Zahlung eingelangt ist; die erste Lieferung erfolgt kurz danach. Der Preis bleibt für die gesamte Laufzeit unverändert.

7.4 Änderungen und Pause. Über den persönlichen Link in der Abo-Bestätigung kannst du deine Lieferadresse ändern, die Sorte innerhalb derselben Preisklasse wechseln und das Abo pausieren. Während einer Pause wird nicht geliefert; die offenen Lieferungen bleiben erhalten und werden nach dem Fortsetzen nachgeholt. Menge und Laufzeit können nach Vertragsabschluss nur im Einvernehmen mit uns geändert werden.

7.5 Vorzeitige Beendigung. Weil das Abo für eine feste Laufzeit abgeschlossen und im Voraus bezahlt wird, ist eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Punkt 8) und das Recht zur Auflösung aus wichtigem Grund bleiben davon unberührt; zwingende Kündigungsrechte für Verbraucher:innen nach § 15 KSchG bei Laufzeiten von mehr als einem Jahr ebenso. Endet das Abo vorzeitig, erstatten wir den Betrag für noch nicht verschickte Lieferungen.

7.6 Lieferbarkeit. Ist die gewählte Sorte einmal nicht lieferbar, informieren wir dich und bieten dir eine gleichwertige Sorte oder eine spätere Lieferung an. Ist dir beides nicht recht, erstatten wir den Betrag für die betroffene Lieferung.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Widerrufsbelehrung. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast. Bei einer Bestellung mit mehreren Teilsendungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung. Beim Kakao-Abo (regelmäßige Lieferung über einen festgelegten Zeitraum) beginnt die Frist mit Erhalt der ersten Lieferung.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Jochen Petz, Kautzener Straße 4, 3861 Eggern, Österreich, E-Mail: kakao@jochenpetz.at) mit einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, zahlen wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, weil du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem deine Mitteilung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung (Banküberweisung), außer es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Entgelte werden dir dafür nicht berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgeschickt hast – je nachdem, was früher eintritt.

Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war. Beim Widerruf eines Kakao-Abos erstatten wir den vorausbezahlten Betrag; bereits erhaltene Lieferungen sind zurückzusenden.

Ausnahmen. Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Das betrifft insbesondere Kakao und andere Lebensmittel, deren Verpackung geöffnet wurde.

Keine Rücknahme und kein Umtausch darüber hinaus. Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus nehmen wir gekaufte Artikel nicht zurück und tauschen sie nicht um. Geöffnete oder angebrochene Lebensmittel sind von der Rückgabe in jedem Fall ausgeschlossen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An Jochen Petz, Kautzener Straße 4, 3861 Eggern, Österreich, E-Mail: kakao@jochenpetz.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name der Verbraucher:in(nen):
Anschrift der Verbraucher:in(nen):
Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen.

9. Gewährleistung und Hinweise zum Produkt

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bitte prüfe deine Lieferung nach Erhalt und melde uns Transportschäden oder Mängel möglichst rasch per E-Mail, am besten mit einem Foto – das hilft uns bei der Klärung, deine gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.

Zeremonie-Kakao ist ein Lebensmittel und kein Arzneimittel. Angaben zu Wirkung und Anwendung im Shop sind Erfahrungswerte und ersetzen keine medizinische Beratung. Bitte beachte die Hinweise zu Lagerung und Mindesthaltbarkeit auf der Verpackung. Naturprodukte können in Farbe, Form und Geschmack leicht schwanken.

10. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben, sowie für Personenschäden. Für leicht fahrlässig verursachte sonstige Schäden haften wir nicht. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

11. Großkund:innen und Unternehmer:innen

Der Großkundenbereich steht nach Registrierung und Freischaltung durch uns zur Verfügung. Der Großkundenpreis von derzeit 50,00 € pro kg Zeremonie-Kakao gilt ab einer Mindestmenge von 6 kg pro Bestellung. Für Unternehmer:innen besteht kein Widerrufsrecht; die Gewährleistungsfrist beträgt zwölf Monate, Mängel sind unverzüglich nach Erhalt zu rügen. Gerichtsstand für Unternehmer:innen ist das sachlich zuständige Gericht an unserem Sitz.

12. Kakao-Partner-Programm

Für das Empfehlungsprogramm gelten die auf der Seite „Kakao-Partner werden“ beschriebenen Bedingungen in der jeweils aktuellen Fassung. Belohnungen entstehen erst, wenn die dort genannten Voraussetzungen erfüllt und die betreffenden Bestellungen bezahlt sind. Stornierte oder widerrufene Bestellungen zählen nicht. Wir können das Programm für die Zukunft ändern oder beenden; bereits verdiente Belohnungen bleiben erhalten. Partner:innen dürfen nur Personen anschreiben, die sie persönlich kennen.

13. Kakao-Zeremonien-Kalender

Im Kalender tragen freigeschaltete Zeremonie-Leiter:innen ihre Veranstaltungen selbst ein. Veranstalter:in und Vertragspartner:in für die Teilnahme ist ausschließlich die jeweilige Zeremonie-Leitung. Für Inhalt, Durchführung, Absage und Kosten dieser Veranstaltungen übernehmen wir keine Haftung.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

15. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Wenn etwas nicht passt, schreib uns bitte zuerst – wir finden gemeinsam eine Lösung. Verbraucher:innen können sich bei Streitigkeiten aus Online-Käufen auch an die Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) wenden. Zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Schutzbestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.